联系我们 - 与「麻将胡了」评测团队建立沟通
无论您是寻求游戏安装帮助的玩家、希望进行数据合作的机构，还是对评测内容有疑问的读者，本页面提供了全部有效的沟通渠道。我们承诺在工作时间 4 小时内响应所有咨询，紧急问题（如安全漏洞报告）提供 7x24 小时应急通道。平台运营主体为北京数娱互创网络科技有限公司，注册地址位于北京市朝阳区望京 SOHO T1 座 2201 室。
多渠道联系方式总览
为确保信息传递的准确性与处理效率，我们针对不同咨询类型设置了专门的联系渠道。以下为全部官方认证的联系方式，请勿轻信任何非官方渠道声称代表本平台的信息：
📧 用户支持邮箱
[email protected]
处理范围：安装问题、账号异常、版本更新咨询。
平均响应时间：2 个工作时内。
🤝 商务合作洽谈
[email protected]
处理范围：数据授权、联合评测、广告合作。
平均响应时间：1 个工作日内。
🔒 安全事件报告
[email protected]
处理范围：钓鱼网站举报、客户端篡改线索。
响应承诺：7x24 小时紧急响应。
📞 电话支持专线
400-8820-517（工作日 9:00-18:00）
仅限紧急账号锁定或高风险操作确认。
非工作时间请优先使用邮件。
办公地址：北京市朝阳区望京 SOHO T1 座 2201 室（来访请提前 24 小时预约，需在前台登记并出示预约邮件）。邮政编码：100102。
工作时间与服务承诺
内容更新与技术支持团队的工作时间覆盖周一至周日，但不同渠道的响应速度有所差异。下表详细列出各渠道的服务时段与响应承诺：
| 服务渠道 | 服务时段（北京时间） | 首次响应承诺 | 问题解决时限 |
|---|---|---|---|
| 用户支持邮箱 | 周一至周日 8:00-24:00 | 2 小时 | 常规问题 24 小时内解决 |
| 商务合作邮箱 | 周一至周五 9:00-18:00 | 4 小时 | 初步方案 3 个工作日内 |
| 安全事件报告 | 7x24 小时 | 30 分钟 | 紧急事件 8 小时内闭环 |
| 电话支持 | 周一至周日 9:00-18:00 | 即时接入 | 电话中无法解决则创建工单 |
| 在线工单系统 | 全天候可提交 | 1 小时（工作时间） | 按工单优先级顺序处理 |
我们承诺所有咨询均会创建内部工单进行追踪，工单号将在首次回复中提供。若您对处理结果不满意，可回复邮件要求升级至值班经理处理，值班经理将在 4 小时内介入。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。错误分类的邮件可能导致处理延迟，请注意以下分工说明：
- 内容编辑部（[email protected]）：负责「麻将胡了」评测数据勘误、攻略建议、版本对比报告纠错。如果您发现我们文章中的数据与您的实测不符，请附上您的测试记录（需包含至少 1,000 次 spin 的截图），我们将优先复核。
- 数据研究组（[email protected]）：接收高校或研究机构的数据合作请求。我们可提供脱敏后的 RTP 时序数据（需签署数据使用协议），2024 年已与 2 所高校的统计系完成合作。
- 网站技术组（[email protected]）：处理页面显示异常、下载链接失效、搜索功能故障等技术问题。请附上浏览器版本号与截图，以便快速定位。
- 法务与合规组（[email protected]）：接收版权投诉、内容授权请求、以及关于我们评测方法论的正式质询。所有法律函件均需通过该邮箱发出方视为有效。
发送邮件时，请在主题栏注明【咨询类型】-【核心关键词】，例如"【数据勘误】- 麻将胡了2 RTP 数值偏差"。规范的主题格式有助于系统自动路由至对应部门，平均提速约 40%。
常见问题与快速解答
以下列出来自玩家社群的高频咨询，或许能直接解答您的疑问：
Q1：我想转载你们的一篇评测文章，需要什么流程？
非商业性转载（个人博客、论坛）无需事先授权，但必须注明原文链接与作者署名。商业性转载（含任何形式的广告收益）需联系商务合作邮箱，我们通常会在 3 个工作日内提供授权协议，授权费用根据文章字数与预期曝光量综合计算。
Q2：如何申请加入你们的评测团队？
我们每年 3 月与 9 月开放兼职评测员招募。请发送简历至内容编辑部邮箱，并在邮件中附上一篇不少于 800 字的「麻将胡了」试玩体验分析（需包含至少 3 个数据点）。通过初筛后，将进行为期两周的远程试用期。
Q3：我怀疑遇到钓鱼网站冒充你们，如何核实？
本平台唯一官方域名为 seo.leaf-pg.com。任何其他域名（包括相似拼写）均非我们所有。若您发现可疑网站，请立即将网址发送至安全事件报告邮箱，我们确认后将发布警告公告并协助举报。
Q4：你们是否提供游戏代练或代充服务？
不提供。本平台严格遵守行业规范，不参与任何形式的代练、虚拟代币交易或账号共享服务。此类请求将被直接拒绝并标记为高风险联系。